hangagoidemsonghong.net là đại lý phân phối sản phẩm chính thức của hãng: Sông Hồng

Để đảm bảo quyền lợi và lợi ích của người mua hàng, Changagoidemsonghong chấp nhận bảo hành các sản phẩm đã được mua tại Changagoidemsonghong và còn thời hạn bảo hành. Khách hàng có thể bảo liên hệ trực tiếp đến hãng hoặc liên hệ với Changagoidemsonghong.net qua Hotline.

Cam kết bảo hành của Changagoidemsonghong.net :

Quý khách mua bất kể hàng hoá gì tại cửa hàng bạn đều có thể hoàn toàn yên tâm về bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn cung cấp cho các bạn các điều kiện bảo hành ưu đãi tốt nhất. Xin các bạn vui lòng tham khảo cam kết bảo hành của chúng tôi.

1. Đối với những sản phẩm được bán ra trong vòng 7 ngày nếu có vấn đề gì trục trặc:

Chúng tôi sẽ đổi ngay cho các bạn một sản phẩm mới 100% ngay lập tức ( đối với các sản phẩm phải còn nguyên trạng, không bị trầy xước, cũ bẩn, thay đổi hình dạng…)

2. Đối với những sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành:

Đối với những sản phẩm trong thời gian bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo quy chế bảo hành của chính hãng của nhà cung cấp sản phẩm.
Trong trường hợp sản phẩm bị hỏng của quý khách không thể sửa chữa được mà không còn khả năng mua được trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho quý khách những sản phẩm khác tương đương với sản phẩm bị hỏng nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp quý khách chưa được ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại sản phẩm theo giá thoả thuận giữa hai bên.

3. Những trường hợp không còn được bảo hành:

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành quy định.
Sản phẩm đã có tình trạng hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị trầy xước, bị mốc do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào sản phẩm, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng…..
Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè hoặc tem bảo hành đã bị sửa đổi.

4. Thắc mắc và khiếu nại về vấn đề bảo hành sản phẩm:

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quý khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại hotline: 0976.123.554

Changagoidemsonghong.net xin trân trọng cảm ơn quý khách!

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng. changagoidemsonghong.net hỗ trợ khách hàng với chính sách đổi trả như sau:

+ Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.

+ Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.

+ Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.

1 số điểm lưu ý:

+ Thời gian cho quy trình tiến hành hoàn tiền – đổi trả trong vòng 24h.

+ Điều kiện để được hoàn tiền – đổi trả: Sản phẩm lỗi, đặt sai kích thước, giao hàng sai..

+ Đối với các sản phẩm bị hỏng: Khi nhận khách hàng cần xác nhận với shiper và liên hệ ngay với Kho đệm, Kho đệm sẽ liên hệ đổi sản phẩm khác cùng chủng loại cho quý khách trong vòng 24h.

+ Nếu khách hàng thay đổi ý, không muốn mua sản phẩm thì sẽ chỉ phải thanh toán phí vận chuyển.

+ Khi tiến hành đổi trả, hoàn tiền. Khách hàng có thể vận chuyển sản phẩm đến 842 đường Láng, Đống Đa, Hà Nội hoặc 94 Âu Cơ, Tây Hồ, Hà Nội để được đổi trả, hoàn tiền.

Mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả, hoàn tiền khách hàng đều phải chi trả.

1. Đổi trả vì lý do chủ quan, sai kích thước, màu sắc

1.1. Khách hàng đặt sai kích thước

Khodem.vn khuyến khích khách hàng đo thông số sản phẩm chính xác và phù hợp với nhu cầu sử dụng trước khi đặt hàng. Tuân theo chính sách vận chuyển , Kho đệm miễn phí vận chuyển lần 1. Trong trường hợp khách hàng đặt sai kích thước (lý do chủ quan), Kho đệm sẽ hỗ trợ khách hàng đổi lại sản phẩm mới theo kích thước (cộng / trừ) giá tiền chênh lệch giữa 2 sản phẩm + Phí vận chuyển (cho 1 lượt đổi sản phẩm).

1.2. Hàng giao bị sai

Khi nhận hàng, khách hàng (nên) kiểm tra tình trạng đơn hàng với Shiper:

Sản phẩm đúng chủng loại, số lượng, màu sắc, kích thước.

Kiểm tra bên ngoài không bị trầy xước, rách vải, rách tem.

Nếu trường hợp Shiper giao nhầm sản phẩm không đúng như đơn hàng, khách hàng cần liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng theo hotline 0976.123.554 để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời và hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
Sau 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, Kho đệm có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

2. Đổi trả vì lý do khách quan, lỗi kỹ thuật

Hàng giao bị lỗi kĩ thuật
Khi quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật bên trong ( Ruột nệm bị xẹp – Áo Vải bị rách) , Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau đây:

• Bước 1: Quý khách liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với bộ phận bảo hành để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.
• Bước 2: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm của quý khách mua được xác nhận từ bộ phận bảo hành sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, Quý khách sẽ được giải quyết đổi hàng theo đúng quy định của công ty.

Chăn ga gối đệm Sông Hồng là nhà phân phối đệm Sông Hồng uy tín nhất tại Hà Nội. Nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất của khách hàng khi mua sản phẩm tại đây, Chăn ga gối đệm Sông Hồng hỗ trợ khách hàng với chính sách mua hàng và thanh toán như sau:

1. Mua hàng và thanh toán bằng phương thức tiền mặt

1.1. Mua hàng và thanh toán tại showroom Chăn ga gối đệm Sông Hồng

Quý khách mua hàng trực tiếp tại Showroom Chăn ga gối đệm Sông Hồng có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại quầy thu ngân của Showroom.

Ngay khi quý khách đã thanh toán xong, nhân viên sẽ gửi lại quý khách hóa đơn mua hàng và nhân viên bán hàng sẽ hướng dẫn quý khách hình thức giao nhận hàng

1.2. Mua hàng và thanh toán tại điểm giao/nhận hàng

Nhân viên giao hàng sẽ vận chuyển sản phẩm theo hóa đơn quý khách đã mua đến địa điểm nhận hàng. Sau khi nhận hàng và đã ký xác nhận, Quý khách sẽ thanh toán trực tiếp đơn hàng (hoặc số tiền còn lại sau cọc) cho nhân viên giao hàng.

2. Mua hàng và thanh toán bằng phương thức chuyển khoản

Quý khách có thể thực hiện mua hàng và thanh toán bằng phương thức chuyển khoản qua ngân hàng cho chúng tôi vào một trong những tài khoản sau đây:

1. Ngân hàng: VietcomBank – Chi nhánh Tây Hồ – Hà Nội
Chủ tài khoản: NGUYỄN THANH TÚ
Số tài khoản: 0991000030836

2. Ngân hàng: BIDV – Chi nhánh Cầu Giấy – Hà Nội
Chủ tài khoản: NGUYỄN THANH TÚ
Số tài khoản: 28910000041906

3. Ngân hàng: VP Bank – Chi nhánh Long Biên – Hà Nội
Chủ tài khoản: NGUYỄN THANH TÚ
Số tài khoản: 92167283

4. Ngân hàng: MaritimeBank – Chi nhánh Thanh Xuân – Hà Nội
Chủ tài khoản: NGUYỄN THANH TÚ
Số tài khoản: 03201010800463

5. Ngân hàng: TechcomeBank – Chi nhánh Ngọc Khánh – Ba Đình – Hà Nội
Chủ tài khoản: TRẦN THỊ LAN
Số tài khoản: 19032444342889

Quý khách hàng có thể thực hiện thanh toán bằng cách chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của KhoDem. Cụ thể:

Sau khi đã đặt mua dịch vụ, quý khách cần chuyển tiền đến một trong các tài khoản của KhoDem bên dưới (Quý khách không có tài khoản ngân hàng vẫn có thể chuyển tiền khi đến ngân hàng)

Khi chuyển khoản quý khách hàng cần ghi nội dung thanh toán cho dịch vụ hoặc hóa đơn nào để cửa hàng vận chuyển hàng cho quý khách.

Sau khi chuyển khoản hoàn tất. Hàng đặt của quý khách sẽ được vận chuyển ngay lập tức sau khi thanh toán được hoàn thành.

Lưu ý: KhoDem sẽ không chịu trách nhiệm khi quý khách chuyển tiền nhầm hoặc không phải tài khoản ghi trên website của https://khodem.vn. Danh sách ngân hàng thanh toán qua hình thức chuyển khoản:

1. Ngân hàng: VietcomBank – Chi nhánh Tây Hồ – Hà Nội
Chủ tài khoản: NGUYỄN THANH TÚ
Số tài khoản: 0991000030836

2. Ngân hàng: BIDV – Chi nhánh Cầu Giấy – Hà Nội
Chủ tài khoản: NGUYỄN THANH TÚ
Số tài khoản: 28910000041906

3. Ngân hàng: VP Bank – Chi nhánh Long Biên – Hà Nội
Chủ tài khoản: NGUYỄN THANH TÚ
Số tài khoản: 92167283

4. Ngân hàng: MaritimeBank – Chi nhánh Thanh Xuân – Hà Nội
Chủ tài khoản: NGUYỄN THANH TÚ
Số tài khoản: 03201010800463

5. Ngân hàng: TechcomeBank – Chi nhánh Ngọc Khánh – Ba Đình – Hà Nội
Chủ tài khoản: TRẦN THỊ LAN
Số tài khoản: 19032444342889